Maîtriser la communication intergénérationnelle en milieu professionnel
Formation créée le 24/02/2026. Dernière mise à jour le 25/02/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Maîtriser la communication intergénérationnelle en milieu professionnel
À l’issue de la formation, les participants seront capables d'identifier les spécificités, valeurs et modes de fonctionnement des différentes générations présentes en entreprise, afin d'adapter leur communication et leur posture managériale en fonction des générations, de mettre en œuvre une communication intergénérationnelle positive, efficace et adaptée aux situations professionnelles tout en prévenant et gérant les tensions intergénérationnelles.
Objectifs de la formation
- Identifier les spécificités, valeurs et modes de fonctionnement des différentes générations présentes en entreprise
- Adapter leur communication et leur posture managériale en fonction des générations
- Mettre en œuvre une communication intergénérationnelle positive, efficace et adaptée aux situations professionnelles
- Prévenir et gérer les tensions intergénérationnelles afin de mobiliser les collaborateurs et les équipes vers des objectifs communs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer ou renforcer ses compétences en communication intergénérationnelle : managers, encadrants, responsables d’équipe, collaborateurs
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Identifier les profils intergénérationnels
- Présentation des différentes générations présentes dans le monde du travail
- Repères chronologiques et contextuels
- Caractéristiques comportementales et relationnelles
- Stéréotypes et perceptions réciproques
- Impacts sur la communication et les relations professionnelles
- Auto-diagnostique des pratiques relationnelles
Comprendre les facteurs à l'origine des différences générationnelles
- Déterminismes éducatifs, sociaux et culturels
- Valeurs, attentes et modes de fonctionnement associés
- Comprendre les injonctions générationnelles
- Identifier les leviers d'adaptation individuelle
Identifier les cadres de références générationnels
- Valeurs et codes professionnels selon les générations
- Rapports au travail, à l'autorité, au temps et au changement
- Accepter et s'adapter à des cadres de références différents
S'approprier les principes de la communication intergénérationnelle
- Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Spécificités de communication selon les générations
- Adapter son vocabulaire, son écoute et son argumentation
- Développer une communication inclusive et constructive
Adopter une posture et un management adaptés
- Faire évoluer sa conception du management
- Adapter son style managérial aux profils générationnels
- Intégrer la gestion du changement individuel et collectif
- Identifier et activer les leviers de motivation
Gérer les tensions et les conflits intergénérationnels
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Identifier les sources de tensions intergénérationnelles
- Développer l'assertivité dans la gestion des situation difficiles
- Mettre en place une stratégie comportementale et communicationnelle adaptée
Construire sa démarche de progrès
- Identifier ses axes de progrès individuels
- Elaborer un plan d'action opérationnel
- Mettre en œuvre le changement dans ses pratiques professionnelles
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement
- Évaluation formative continue
- Évaluation des acquis en fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthodes pédagogiques interactives
- Apports théoriques illustrés par des exemples concrets
- Exercices pratiques et mises en situation
- Support pédagogique individuel
Qualité et satisfaction
Données insuffisantes
Délai d'accès
2 semaines